Заказчик получает 

• Возможность получения отчетности о качестве функционирования ИТ-систем и прикладных сервисов;
• Централизованный контроль текущего состояния ИТ-инфраструктуры, систем и сервисов;
• Автоматизировано выполняемые действия по управлению ИТ-инфраструктурой, системами и сервисами с заданными параметрами управления.

Формальные результаты 

• Настроенная система мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой
• Реализованный механизм генерации отчетов о качестве функционирования ИТ-систем и прикладных сервисов
• Документ, описывающий принятые допущения и ограничения при построении системы мониторинга событий в ИТ-инфраструктуре, а также реализованные технологические решения по автоматизации действий по управлению ИТ-инфраструктурой;
• Описание порядка работы с системой мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой