Заказчик получает

• Возможность получения для руководства отчетности (о качестве функционирования ИТ-систем, объемах потребления ИТ-сервисов, стоимости ИТ-сервисов, уровне загрузки персонала ИТ, утилизации  ИТ-активов, исполнении ИТ-бюджета и т.п.);
• Возможность принятия бизнес-решений (в том числе – выделение средств, принятие решений о модернизации, контроль затрат) на основании реальных данных. 

Формальные результаты

• Документ, описывающий структуру и состав отчетов, принципы их формирования, способы применения;
• Реализованный механизм генерации отчетов на основании имеющихся источников информации;
• Описание порядка работы с системой генерации отчетов.